Logiciel AGEVAL - Ateliers : déclarer et gérer les événements indésirables

Formation

Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 30/06/2026.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10 (738 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Logiciel AGEVAL - Ateliers : déclarer et gérer les événements indésirables

Formation


Cet atelier permet aux professionnels de s’approprier l’utilisation du logiciel AGEVAL pour déclarer, suivre et traiter les événements indésirables au sein de leur établissement. La formation peut être organisée en deux modules : un premier module dédié à la déclaration des événements indésirables, destiné à l’ensemble des professionnels concernés, et un second module consacré au traitement, à l’analyse et au pilotage des événements indésirables, destiné aux professionnels en charge de leur gestion. À partir de démonstrations, d’exercices pratiques et de mises en situation sur AGEVAL, les participants seront amenés à renseigner une fiche d’événement indésirable, suivre son traitement, analyser les causes, proposer des actions d’amélioration et faire le lien avec la démarche qualité et gestion des risques de l’établissement. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d’une modalité distancielle pourront être étudiées.

Objectifs de la formation

  • Module 1 - Déclaration des événements indésirables Comprendre l’intérêt de la déclaration des événements indésirables Savoir déclarer une réclamation sur le logiciel AGEVAL Suivre le traitement de la réclamation déclarée sur le logiciel AGEVAL
  • Module 2 - Gestion des événements indésirables Savoir analyser les causes des événements indésirables Traiter les réclamations en proposant des actions d’amélioration de la qualité Utiliser l’outil AGEVAL pour traiter les réclamations déclarées Déployer et piloter la démarche gestion des risques de son établissement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • MODULE 1 — Déclaration des événements indésirables Tout professionnel de l’établissement amené à déclarer un événement indésirable : agent, encadrant, équipe de direction.
  • MODULE 2 — Gestion des événements indésirables Professionnels dédiés au traitement, à l’analyse ou au suivi des événements indésirables.
Prérequis
  • MODULE 1 — Déclaration des événements indésirables Aucun prérequis n’est nécessaire.
  • MODULE 2 — Gestion des événements indésirables Connaître les principes de déclaration des événements indésirables ou avoir suivi le module 1.

Contenu de la formation

Module 1 :
  • Connaître les obligations réglementaires et recommandation
  • Sensibiliser les équipes au contexte de signalement des événements indésirables
  • Présentation de la fiche d'événement indésirable
  • Comment faire une déclaration sur AGEVAL ?
Module 2 :
  • Mettre en place une démarche adaptée à l’établissement pour les professionnels dédiés au traitement des événements indésirables
  • S’approprier le circuit de traitement des événements indésirables sur AGEVAL
  • Comprendre les méthodes d’analyse de cause
  • Construire des plans d’actions
  • Organisation de retour d’expérience : Savoir communiquer sur le traitement des événements indésirables auprès des équipes et Savoir faire le lien avec la démarche qualité de la structure

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…

Qualité et satisfaction

En 2025, les apprenants attribuent à ce programme une note moyenne de recommandation de 8.1/10 et les formateurs évaluent à 9.3/10 l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10 (738 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf