Déployer la gestion des évènements indésirables - avec le logiciel Ageval

Formation

Formation créée le 27/03/2023. Dernière mise à jour le 13/05/2026.
Version du programme : 3
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (116 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Déployer la gestion des évènements indésirables - avec le logiciel Ageval

Formation


La gestion des événements indésirables représente un enjeu central dans les démarches qualité et de gestion des risques des établissements et services. L’utilisation d’un outil numérique dédié permet de structurer les signalements, de faciliter l’analyse des situations et de renforcer le suivi des actions correctives dans une logique d’amélioration continue et de sécurisation des pratiques professionnelles. Cette formation permet aux professionnels de maîtriser le déploiement et l’utilisation du module de gestion des événements indésirables du logiciel AGEVAL. À travers des apports méthodologiques, des démonstrations pratiques et des mises en situation, les participants apprendront à organiser le circuit de déclaration, à exploiter les fonctionnalités de l’outil et à piloter efficacement le traitement et le suivi des événements indésirables au sein de leur organisation. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d'une modalité distancielle pourront être étudiées.

Objectifs de la formation

  • Analyser les enjeux de la gestion des évènements indésirables dans une démarche qualité et gestion des risques
  • Structurer un dispositif de déclaration et de traitement des évènements indésirables
  • Intégrer l’analyse des évènements indésirables dans la démarche d’amélioration continue
  • Mobiliser les outils et méthodes d’analyse des causes
  • Organiser les retours d’expérience auprès des équipes
  • Élaborer et piloter un plan d’actions correctives et préventives
  • Exploiter les fonctionnalités du logiciel AGEVAL pour assurer le suivi des évènements indésirables et des actions associées

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • SECTEURS : sanitaire, médicosocial
  • Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction
Prérequis
  • Ne nécessite pas de prérequis

Contenu de la formation

Gestion des risques et évènements indésirables
  • Connaître les obligations réglementaires et recommandations
  • Le constat et état des lieux
  • Le cadre réglementaire
  • Sensibiliser les équipes au contexte de signalement des évènements indésirables
Déclaration des évènements indésirables
  • Le signalement des évènements indésirables
  • L’incitation à la déclaration
  • La hiérarchisation des risques
Gestion des évènements indésirables
  • Les méthodes d’analyse des évènements indésirables : schéma de Reason, méthode ALARM
  • Application des méthodes d’analyse de cause sur des cas concrets
  • S’approprier le circuit de traitement des évènements indésirables sur AGEVAL
Lien avec le retour d’expérience et les plans d’actions
  • Savoir communiquer sur le traitement des évènements indésirables auprès des équipes
  • Le lien avec le plan d’actions pour améliorer la démarche qualité
  • Le principe et organisation du retour d’expérience

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…

Qualité et satisfaction

En 2025, les apprenants attribuent à ce programme une note moyenne de recommandation de 9.2/10 et les formateurs évaluent à 9.2/10 l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (116 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf