Déployer la démarche qualité et gestion des risques
Devenir référent qualité dans son établissement
Taux de satisfaction :
9,1/10
(12 avis)
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Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 23/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre l’intérêt de la démarche qualité gestion des risques
- S’approprier les concepts et méthodes de la démarche qualité
- Maîtriser les fondamentaux de la gestion des risques
- Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité de son entreprise
- Mettre en place un dispositif fonctionnel de déclaration et de gestion des évènements indésirables, non-conformités de son entreprise
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnel de l’entreprise, agent, encadrant, équipe de direction, amené à participer activement à la démarche qualité, gestion des risques (référent qualité, copil qualité…)
- Tout secteur d’activité concerné
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Contenu de la formation
-
Jour 1 : La démarche qualité et les outils /méthodes
- La qualité : définition et rappel réglementaire
- Les fondamentaux : Loi du 2022-2 et ses outils
- La mise en oeuvre de la démarche qualité par le PDCA / Roue de Deming
- La boite à outils de la démarche d’amélioration continue : les processus ou comment structurer son activité
- La boite à outils de la démarche d’amélioration continue : les indicateurs ou comment mesurer son activité
- La boite à outils de la démarche d’amélioration continue : analyses au travers des évaluations, audits, enquêtes ou comment comprendre et analyser les points d'amélioration
- Exercices, cas pratiques, mises en situation appliquées à l'établissement
-
Jour 2 : Les outils et méthodes qualité (suite)
- La boite à outils de la démarche d’amélioration continue : le plan d’actions ou comment transformer les points d'amélioration en actions concrètes et en résultats
- La boite à outils de la démarche d’amélioration continue : la gestion documentaire ou comment tracer les incontournables de l'organisation
- La place des référents qualité : les questions à se poser ou comment faire vivre la démarche dans l'établissement
- Feuille de route : comment mettre en oeuvre la démarche qualité dans son établissement
- L'importance de la communication sur la démarche qualité
- Exercices, cas pratiques, mises en situation appliquées à l'établissement
-
Jour 3 : La gestion des risques
- Constat et réglementation des événements indésirables
- Définition et enjeux des événements indésirables
- Déclaration des évènements indésirables / non- conformités : savoir les signaler
- Gestion des évènements indésirables / non- conformités : savoir hiérarchiser les risques
- Cotation de la gravité, compréhension de la fréquence et de la criticité
- Analyse des événements indésirables : découvrir les méthodes d'analyse de cause (5 pourquoi , 5M / Ishikawa, Arbre des causes), le principe du CREX et du plan d'action associé
- Exercices, cas pratiques, mises en situation appliquées à l'établissement
Équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(12 avis)
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation.
Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.