Piloter sa démarche qualité avec la norme ISO 9001
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 23/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Connaitre les enjeux de la norme ISO 9001
- Articuler la norme ISO 9001 avec la démarche qualité de l’entreprise
- Définir les outils de pilotage nécessaires
- S’appuyer sur le logiciel AGEVAL pour mener la démarche
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Directeurs d’entreprise, équipe d’encadrement, personnel administratif, tout professionnel participant à la démarche qualité de l’entreprise
- Tout secteur d’activité concerné
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Contenu de la formation
-
La norme ISO 9001, définitions, enjeux et attendus
- Définition
- Les enjeux de la norme ISO 9001 et les attendus de la certification
- Le champ d’application et les caractéristiques de la norme ISO 9001
-
Le contenu de la norme ISO 9001
- Principe d’amélioration continue, le PDCA
- Les 7 grands principes de la norme
- L’orientation client, les relations avec les parties intéressées
- L’approche processus, l’amélioration continue, la décision factuelle
- L’implication du personnel, l’engagement de la hiérarchie
-
Articulation de la norme ISO 9001 avec la démarche qualité de l’entreprise
- Détermination de la stratégie de l’entreprise et mise en lien avec la norme ISO 9001
- Utilisation de grilles disponibles ISO 9001 sur le logiciel AGEVAL
- Utilisation des fonctionnalités AGEVAL pour animer la démarche qualité selon la norme ISO 9001 : Évaluation, Plan d’actions, Enquêtes, Indicateurs, Gestion documentaire, Cartographie des risques, DUERP, Non-conformités
- Définition des outils de pilotage
Équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation.
Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.