Accompagnement démarche Qualité
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 04/07/2023. Dernière mise à jour le 22/09/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
AGEVAL Formations propose un accompagnement pour le pilotage de la qualité au sein d'un établissement. L’intervention est décrite ci-dessous. La prestation sera personnalisée selon le contexte de l'établissement. La demande porte donc sur un accompagnement complet : -Etat des lieux, -Points sur les process et processus en cours et adaptation, -Mise à jour des process et processus -Création du plan d’action, -Rédaction de projets identifiés -Optionnel : REX à distance de l'intervention La proposition porte sur un accompagnement réalisé sur site et à distance.
Objectifs de la formation
- Accompagner l’établissement dans le pilotage de sa démarche Qualité
- Créer une dynamique pour une démarche Qualité continue au sein de l’établissement
- Être autonome pour le pilotage de l’amélioration continue au fil de l’eau
Profil des bénéficiaires
- SECTEUR : médicosocial
- Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction participant au pilotage de la Qualité
- Méthodologique : aucun prérequis
- Matériel : disposer d’un ordinateur connecté au wifi et, le cas échéant, de ses codes d’accès habituels à AGEVAL
Contenu de la formation
-
Phase 1 : Approche Processus - 2 jours sur site
- Définition des processus internes
- Structuration du référencement du référentiel de procédures ( construction et non réalisation))
-
Phase 2 : Structuration de la GED - 1 jour sur site
- Approche processus., sources, thèmes en lien avec évaluation HAS
- Sources et thèmes en lien avec évaluation HAS
- Fiches "déclarations" complémentaires ( réclamation...)
-
Phase 3 : Dossier Unique Personnalisé - 1 jour sur site
- Projet d'accompagnement
-
Phase 4 : Finalisation du plan d'Actions - 1 jour sur site et 1 jour de bureau
- Déclinaison des objectifs en actions et indicateurs
-
Phase 5 : Rédaction du Projet Stratégique Qualité - 1 jour sur site et 1 jour de bureau
- Modalités d'organisation de la démarche d'amélioration continue de la qualité
- Indicateurs
- RETEX
-
Option : REX à distance de l'accompagnement - 1 jour sur site
- Retour d'expériences des participants sur la mise en œuvre de la démarche qualité
- Retour sur les échecs / les succès
- Analyse des difficultés, réflexion sur les leviers d’action
- Détermination et planification des axes de travail restants
Nos intervenants sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet d'accompagnement en fonction des établissements.
- Au terme de l’accompagnement proposé, l’établissement sera doté des livrables suivants :
- Projet Stratégie Qualité (fichier PDF)
- Plan d’actions sur un format AGEVAL (Excel, PDF, fichier d’import)
- NB : Pour la réussite de la mission, nous insistons sur la nécessaire implication des professionnels de l’établissement au sein des groupes de travail d’auto évaluation.
- Aspects réglementaires