Logiciel AGEVAL - Atelier : Déclaration et gestion des événements indésirables
Taux de satisfaction :
8,4/10
(105 avis)
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Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 23/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le programme peut être découpé en 2 modules : Un module dédié à la déclaration des événements indésirables et un module dédié au traitement des événements indésirables . Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
Objectifs de la formation
- Module 1- Déclaration des événements indésirables
- Comprendre l’intérêt de la déclaration des événements indésirables
- Savoir déclarer une réclamation sur le logiciel AGEVAL
- Suivre le traitement de la réclamation déclarée sur le logiciel AGEVAL
- Module 2 - Gestion des événements indésirables
- Savoir analyser les causes des événements indésirables
- Traiter les réclamations en proposant des actions d’amélioration de la qualité
- Utiliser l’outil AGEVAL pour traiter les réclamations déclarées
- Déployer et piloter la démarche gestion des risques de son établissement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Déclaration des événements indésirables : Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction
- Traitement des événements indésirables : Professionnels dédiés au traitement des événements indésirables
Prérequis
- Déclaration des événements indésirables : Aucun prérequis
- Traitement des événements indésirables : Savoir déclarer les événements indésirables sur le plan méthodologique
Contenu de la formation
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Module 1 : Ateliers de 1h30
- Gestion des risques et événements indésirables : - Connaître les obligations réglementaires et recommandations - Sensibiliser les équipes au contexte de signalement des événements indésirables
- Déclaration des événements indésirables : - Présentation de la fiche d'événement indésirable - Comment faire une déclaration sur AGEVAL ?
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Module 2 : Ateliers de 1/2 journée
- Démarche de gestion des événements indésirables : - Mettre en place une démarche adaptée à l’établissement pour les professionnels dédiés au traitement des événements indésirables - S’approprier le circuit de traitement des événements indésirables sur AGEVAL - Comprendre les méthodes d’analyse de cause - Construire des plans d’actions
- Organisation de retour d’expérience : - Savoir communiquer sur le traitement des événements indésirables auprès des équipes - Savoir faire le lien avec la démarche qualité de la structure
Équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10
(105 avis)
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation.
Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.