Déployer la gestion et la communication de crise
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Formation créée le 27/03/2023. Dernière mise à jour le 23/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux et mécanismes de la gestion de crise
- S’approprier les outils de la gestion de crise : cellule de crise, Plan Blanc, Plan Bleu…
- Maîtriser les fondamentaux de la communication de crise
- Maîtriser son dispositif de gestion et de communication de crise au sein de l’établissement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- SECTEURS : sanitaire, médicosocial
- Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction amené à participer activement à la gestion et à la communication de crise de l’établissement
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Contenu de la formation
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JOUR 1 : Gestion de crise
- La définition et les caractéristiques de la crise dans le secteur sanitaire et médicosocial
- Les grandes phases de la crise Les outils à disposition : Plan Blanc, Plan Bleu
- La cellule de crise et ses fonctions
- Les retours d’expériences des établissements sur leur gestion de crise
- Cas concret en groupe : analyse de scénario et mise en situation avec débriefing
-
JOUR 2 : Communication de crise
- La définition de la communication de crise dans le secteur sanitaire et médicosocial
- Études de cas concrets/dossiers de presse
- Les fondamentaux et les spécificités de la communication de crise
- Les stratégies de la communication de crise
- Mises en situation en groupe et débriefing
Équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation.
Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.