Déployer la démarche qualité et gestion des risques en SPST

Formation pour devenir référent qualité dans son SPST

Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 25/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Déployer la démarche qualité et gestion des risques en SPST

Formation pour devenir référent qualité dans son SPST


Dans les Services de Prévention et de Santé au Travail (SPST), la démarche qualité et gestion des risques représente un levier essentiel pour garantir la qualité des prestations, sécuriser les pratiques professionnelles et répondre aux exigences réglementaires et organisationnelles du secteur. Elle contribue également à renforcer la coordination des acteurs, la traçabilité des actions et l’amélioration continue des services rendus aux adhérents et aux salariés accompagnés. Cette formation permet aux professionnels des SPST de structurer et de déployer une démarche qualité et gestion des risques adaptée aux spécificités de leur organisation et de leurs missions. À travers des apports méthodologiques, des outils opérationnels et des échanges de pratiques, les participants apprendront à identifier les enjeux prioritaires, piloter les actions d’amélioration, mobiliser les équipes et inscrire durablement leur démarche dans une dynamique de performance et de prévention des risques. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d'une modalité distancielle pourront être étudiées.

Objectifs de la formation

  • Analyser les enjeux de la démarche qualité et gestion des risque en SPST
  • Mobiliser les méthodes et outils de la démarche qualité
  • Intégrer les principes de gestion des risques dans les pratiques du SPST
  • Contribuer à la démarche d’amélioration continue et de qualité de service du SPST

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout professionnel du SPST, agent, encadrant, équipe de direction, amené à participer activement à la démarche qualité, gestion des risques (référent qualité, copil qualité…)
  • Secteur SPST
Prérequis
  • Ne nécessite pas de prérequis

Contenu de la formation

Jours 1 et 2 : La démarche qualité
  • La qualité : définition et rappel réglementaire
  • La mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue : - processus - indicateurs - analyses : évaluations, audits, enquêtes - plan d’actions - gestion documentaire
  • La place des référents qualité : les questions à se poser
  • Comment mettre en oeuvre la démarche qualité dans un SPST : feuille de route
Jour 3 : La gestion des risques
  • Constat et réglementation
  • Définition
  • Déclaration et gestion des réclamations : - le signalement - hiérarchiser les risques - méthode d’analyse
  • Réalisation de cas pratiques

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…

Qualité et satisfaction

Ce programme n'a pas encore été évalué par des apprenants

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf