Comprendre les enjeux de la démarche qualité et gestion des risques en SPST

Formation - Sensibilisation des équipes de direction SPST

La démarche qualité et gestion des risques constitue un levier structurant pour les SPST. Elle permet d’organiser l’amélioration continue, de suivre les actions engagées, de mobiliser les équipes et de sécuriser les pratiques au regard des enjeux propres au secteur. Cette formation de sensibilisation s’adresse aux équipes de direction et aux encadrants amenés à participer activement au pilotage de la démarche qualité et gestion des risques du SPST. Elle permet de s’approprier les principaux concepts, les outils de pilotage et les modalités d’animation d’un comité ou d’un comité de direction qualité. À partir d’apports méthodologiques, d’échanges et de cas pratiques, les participants seront amenés à identifier les enjeux de la démarche, à structurer une feuille de route qualité et à repérer les outils mobilisables : audits, plans d’action, indicateurs, gestion documentaire, enquêtes et traitement des réclamations. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme, notamment sur 2 jours, et la faisabilité d’une modalité distancielle pourront être étudiées.