Déployer les enquêtes en SPST
Formation
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Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 14/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre l’intérêt de la démarche d’enquêtes en SPST
- Connaître les méthodes d’enquêtes (qualitatif / quantitatif) et les bonnes pratiques
- Mettre en place un dispositif fonctionnel d’enquêtes au sein de son SPST
- Articuler la démarche d’enquêtes avec la démarche qualité – gestion des risques du SPST
- Savoir communiquer sur les résultats d’une enquête
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnel du SPST, agent, encadrant, équipe de direction
- Secteur SPST
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Contenu de la formation
-
L’enquête, définition et enjeux
- Définition, les différents types d’enquêtes
- Enjeux et recommandations de bonnes pratiques
- Utilité des enquêtes et mesure de la satisfaction
-
Réalisation et utilisation de l’enquête
- Méthodologie de construction des enquêtes
- Utilisation du logiciel AGEVAL
- Entraînement sur des cas concrets
- Analyse des résultats de l’enquête
-
Mise en place d’un dispositif fonctionnel d’enquête, articulé à la démarque qualité
- Réflexion sur les thématiques d’enquêtes prioritaires à mettre en place au sein de son SPST
- Mettre en place un dispositif fonctionnel : QQOQCCP pour la gestion de la démarche
- Articulation de la démarche d’enquêtes avec la démarche qualité – gestion des risques du SPST : lien avec le plan d’actions et les démarches d’évaluations / audits, lien avec les indicateurs
- Communication des résultats de l’enquête - management visuel
- Déploiement de la démarche dans le SPST : quelles perspectives ?
Équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation.
Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.