Approfondir la certification des SPST
Formation - Approfondissement
Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 25/05/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiApprofondir la certification des SPST
Formation - Approfondissement
La formation se base sur le référentiel AFNOR SPEC 2217. Le programme de formation sera adapté au niveau de certification souhaité par l’établissement (niveau 1, 2 ou 3) : - Niveau 1 « Engagement » : phase d’engagement des procédures par le SPST, par la mise en œuvre des moyens humains, organisationnels et fonctionnels que le service a déployés pour répondre aux exigences ; - Niveau 2 « Maîtrise » : le SPST doit justifier, en plus des moyens prévus au niveau 1, de la maîtrise des procédures et des outils d’évaluation, et de l’effectivité (résultats) de ses moyens par la définition d’indicateurs de suivi ; - Niveau 3 « Conformité » : le SPST, en plus de satisfaire aux exigences de qualité et d’effectivité requis, compare le résultat obtenu au résultat exigé. Il justifie de la mise en œuvre de l’ensemble des mesures prévues, visant à attester qu’il dispense à ses adhérents l’ensemble des prestations prévues par l’offre socle. Il est en mesure de démontrer un réel pilotage de sa démarche sur le long terme et d’apporter des résultats probants et d’amélioration continue. La durée peut être adaptée également selon le niveau d'approfondissement souhaité. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d’une modalité distancielle pourront être étudiées.
Objectifs de la formation
- Analyser les attendus du référentiel AFNOR SPEC 2217 en fonction du niveau de certification visé.
- Évaluer les critères de certification et identifier les éléments de preuve attendus.
- Structurer l’auto-évaluation, les audits internes et le plan d’action de préparation à la certification.
- Définir une feuille de route adaptée à l’organisation du SPST pour préparer la certification.
Profil des bénéficiaires
- Secteur SPST
- Tout professionnel du SPST contribuant à la préparation ou au suivi de la certification : agent, encadrant, équipe de direction, référent qualité, pilote de processus ou professionnel impliqué dans l’auto-évaluation.
- Savoir se connecter et utiliser le module AUDIT
- Avoir suivi la formation de sensibilisation à la certification des SPST ou justifier d’une bonne connaissance du référentiel AFNOR SPEC 2217.
Contenu de la formation
Rappel sur la certification AFNOR des SPST
- Rappel des principes de la certification des SPST.
- Présentation des niveaux de certification : niveau 1 — Engagement ; niveau 2 — Maîtrise ; niveau 3 — Conformité.
- Identification des attendus propres au niveau de certification visé.
- Articulation entre référentiel, auto-évaluation, audits internes et plan d’action.
Organisation de la certification au sein du SPST
- Analyse de l’organisation interne de la certification.
- Préparation de l’auto-évaluation.
- Planification des audits internes.
- Personnalisation des étapes de préparation à la certification selon le contexte du SPST.
- Identification des acteurs, rôles et responsabilités.
Mise en pratique
- Travail en sous-groupes sur la grille du référentiel.
- Exercices selon le niveau de certification choisi : niveau 1, 2 ou 3.
- Évaluation des critères.
- Identification et qualification des éléments de preuve.
- Entraînement sur les éléments de preuve.
- Repérage des écarts et des points forts.
Plan d’action et préparation opérationnelle
- Travail sur les plans d’action et priorisation des actions à engager.
- Mises en pratique sur le logiciel AGEVAL, le cas échéant.
- Réflexion sur la feuille de route et l’organisation à mettre en place au sein du SPST pour préparer la certification AFNOR.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions / réponses ; travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert ; formateur ; cas concrets ; mises en situation pratiques ; simulations…
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
- Texte de référence : référentiel AFNOR SPEC 2217. https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000048034238
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf