Déployer la démarche qualité et gestion des risques en SPST
Devenir référent qualité dans son SPST
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N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 23/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre l’intérêt de la démarche qualité gestion des risques en SPST
- S’approprier les concepts et méthodes de la démarche qualité
- Maîtriser les fondamentaux de la gestion des risques
- Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité de son SPST
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnel du SPST, agent, encadrant, équipe de direction, amené à participer activement à la démarche qualité, gestion des risques (référent qualité, copil qualité…)
- Secteur SPST
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Contenu de la formation
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Jours 1 et 2 : La démarche qualité
- La qualité : définition et rappel réglementaire
- La mise en œuvre de la démarche d’amélioration continue : - processus - indicateurs - analyses : évaluations, audits, enquêtes - plan d’actions - gestion documentaire
- La place des référents qualité : les questions à se poser
- Comment mettre en oeuvre la démarche qualité dans un SPST : feuille de route
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Jour 3 : La gestion des risques
- Constat et réglementation
- Définition
- Déclaration et gestion des réclamations : - le signalement - hiérarchiser les risques - méthode d’analyse
- Réalisation de cas pratiques
Équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation.
Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.