Mettre en oeuvre et animer un Comité de Retour d'EXpérience (CREX)
Formation
Formation créée le 09/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le Comité de Retour d’Expérience (CREX) en ESSMS est un levier d’amélioration de la qualité et gestion des risques. Il s’attache à analyser les actions et événements passés pour mieux en comprendre les tenants et aboutissants, il en permet le suivi et contribue à faire évoluer collectivement les processus. En fin de formation, les apprenants seront préparés à :
Objectifs de la formation
- Organiser et piloter un CREX (Comité de Retour d’EXpérience).
Profil des bénéficiaires
- SECTEUR : Social et Médico-social
- Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction participant à l’évaluation HAS
Contenu de la formation
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Définition et objectif d'un CREX
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Lien avec la gestion des risques
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Méthodes utilisables en CREX
- ORION
- ALARM
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Exercice pratique sur un événement indésirable (mise en pratique d'une méthode d'analyse )
Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
- https://www.ageval.fr/blog/comite-retour-experience-essms/
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.