Mettre en oeuvre et animer un Comité de Retour d'EXpérience (CREX)

Formation

Formation créée le 09/12/2024. Dernière mise à jour le 07/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

3 heures et 30 minutes (0.5 jour)

Accessibilité

Oui
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Mettre en oeuvre et animer un Comité de Retour d'EXpérience (CREX)

Formation


Le Comité de Retour d’Expérience (CREX) en ESSMS est un levier d’amélioration de la qualité et gestion des risques. Il s’attache à analyser les actions et événements passés pour mieux en comprendre les tenants et aboutissants, il en permet le suivi et contribue à faire évoluer collectivement les processus. En fin de formation, les apprenants seront préparés à :

Objectifs de la formation

  • Organiser et piloter un CREX (Comité de Retour d’EXpérience).

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • SECTEUR : Social et Médico-social
  • Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction participant à l’évaluation HAS
Prérequis

Contenu de la formation

Définition et objectif d'un CREX
Lien avec la gestion des risques
Méthodes utilisables en CREX
  • ORION
  • ALARM
  • ...
Exercice pratique sur un événement indésirable (mise en pratique d'une méthode d'analyse )

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • https://www.ageval.fr/blog/comite-retour-experience-essms/
  • Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.

Qualité et satisfaction

Ce programme n'a pas encore été évalué par des apprenants

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation. Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.