Devenir Référent bientraitance en ESSMS

Formation

Formation créée le 04/07/2023. Dernière mise à jour le 17/04/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,3/10 (7 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Devenir Référent bientraitance en ESSMS

Formation


La bientraitance est un enjeu majeur dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Cette formation d’une journée vous permettra d’acquérir les connaissances et les outils indispensables pour assumer le rôle de référent bientraitance. À travers des apports réglementaires, des études de cas et des mises en situation, vous apprendrez à identifier les risques, sensibiliser les équipes et mettre en place des actions concrètes pour garantir un accompagnement respectueux et sécurisant des personnes accueillies. Cette formation est non certifiante (RNCP) Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, la faisabilité d'une modalité distancielle pourra être étudiée.

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux, le cadre réglementaire et les obligations du référent bientraitance
  • Cerner le rôle et les missions du référent bientraitance.
  • Savoir détecter, analyser et traiter les situations à risque.
  • Acquérir des outils pour promouvoir une démarche de la bientraitance,
  • Accompagner les équipes et animer une culture de la bientraitance au sein de son établissement.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • SECTEUR : Tout secteur
  • Directeurs, cadres, responsables qualité, coordinateurs et tout professionnel en charge de la bientraitance en ESSMS
Prérequis
  • Ne nécessite pas de prérequis

Contenu de la formation

Cadre réglementaire et obligations
  • Définition de la bientraitance et de la maltraitance : enjeux éthiques et impacts sur les usagers et les professionnels
  • Les recommandations de l’HAS et de l’ANESM
  • Rôle des autorités de contrôle et de signalement (ARS, CRIP, Procureur)
  • La responsabilité du référent bientraitance et son articulation avec les autres acteurs (direction, instances internes, partenaires)
Missions et posture du référent bientraitance
  • Veille et sensibilisation des équipes
  • Animation d’une dynamique bientraitante au sein des ESSMS
  • Repérage des signaux faibles et accompagnement des équipes
Déployer une démarche de bientraitance
  • Intégrer la bientraitance dans les projets d’établissement
  • Outils et méthodes pour observer, évaluer et promouvoir la bientraitance
  • Communication et gestion des résistances au changement
Le traitement des situations à risque
  • Détection et signalement des actes de maltraitance.
  • Conduite à tenir face à un signalement interne ou externe.
  • Sensibilisation et formation des équipes à la bientraitance.
Plan d’action Bientraitance
  • Formalisation d'un Plan d’action adapté à son établissement pour renforcer la bientraitance
Bilan et clôture
  • Retours d’expérience et échanges
  • Ressources et outils complémentaires
  • Évaluation de la formation

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques : apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur - 1 atelier avec des cas pratiques sur des situations de bientraitance/maltraitance avec analyse collective et identification des bonnes pratiques - 1 atelier avec jeu de rôle autour d’un cas réel : comment réagir et accompagner une équipe face à une situation de maltraitance présumée ?

Qualité et satisfaction

Sur 2025, les apprenants ont évalué la probabilité de recommander cette formation à 8.7/10 (1 = Peu probable / 10 = Très probable)
Taux de satisfaction des apprenants
8,3/10 (7 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf