Piloter sa démarche qualité avec la norme ISO 9001

Formation

Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 18/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Piloter sa démarche qualité avec la norme ISO 9001

Formation


La norme ISO 9001 constitue un cadre de référence pour structurer, piloter et améliorer en continu la démarche qualité d’une organisation. Elle permet de renforcer la cohérence des pratiques, la maîtrise des processus, l’implication des équipes et la satisfaction des parties intéressées. Cette formation propose une approche opérationnelle de la norme ISO 9001, adaptable à tout secteur d’activité. Elle permet aux participants d’en identifier les enjeux, d’articuler ses principes avec leur démarche qualité et de définir les outils de pilotage nécessaires. À partir d’apports méthodologiques et d’une mise en pratique sur AGEVAL, les participants seront amenés à mobiliser les grilles et fonctionnalités utiles pour animer, suivre et améliorer leur démarche qualité. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d’une modalité distancielle pourront être étudiées.

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux, les principes et les attendus de la norme ISO 9001.
  • Situer la norme ISO 9001 dans la démarche qualité de l’entreprise.
  • Définir les outils de pilotage nécessaires au suivi et à l’amélioration continue de la démarche qualité.
  • Utiliser le logiciel AGEVAL pour structurer, animer et suivre la démarche qualité selon la norme ISO 9001.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs d’entreprise, équipe d’encadrement, personnel administratif, tout professionnel participant à la démarche qualité de l’entreprise
  • Tout secteur d’activité concerné
Prérequis
  • Ne nécessite pas de prérequis

Contenu de la formation

La norme ISO 9001 : définitions, enjeux et attendus
  • Définition de la norme ISO 9001.
  • Les enjeux de la norme ISO 9001 et les attendus de la certification.
  • Le champ d’application et les caractéristiques de la norme ISO 9001.
  • Le contenu de la norme ISO 9001.
  • Le principe d’amélioration continue, le PDCA.
  • Les 7 grands principes de la norme.
Articulation de la norme ISO 9001 avec la démarche qualité
  • Détermination de la stratégie de l’entreprise.
  • Mise en lien de la stratégie avec la norme ISO 9001.
  • Articulation entre les exigences de la norme et les pratiques existantes.
  • Identification des points d’appui et des axes de structuration de la démarche qualité.
Utilisation d’AGEVAL pour piloter la démarche qualité selon la norme ISO 9001
  • Utilisation des grilles ISO 9001 et fonctionnalités sur AGEVAL pour animer la démarche qualité.
  • Définition des outils de pilotage.
  • Identification des modalités de suivi et d’amélioration continue.

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
  • Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.

Qualité et satisfaction

Ce programme n'a pas encore été évalué par des apprenants

Capacité d'accueil

Entre 0 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf