Déployer les enquêtes

Formation

Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 20/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Déployer les enquêtes

Formation


Les enquêtes constituent un outil essentiel pour recueillir des informations, mesurer la satisfaction, objectiver des besoins et alimenter la démarche qualité et gestion des risques d’une organisation. Cette formation permet aux participants de comprendre les enjeux d’une démarche d’enquête, de s’approprier les principales méthodes qualitatives et quantitatives, et de construire un dispositif d’enquête adapté à leur structure. À partir d’apports méthodologiques, de cas concrets et de l’utilisation du logiciel AGEVAL, les participants seront amenés à concevoir une enquête, analyser les résultats, les relier au plan d’actions et organiser la communication des résultats auprès des parties prenantes. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d’une modalité distancielle pourront être étudiées.

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux, les objectifs et les différents types d’enquêtes mobilisables dans une organisation.
  • Construire une enquête en appliquant les méthodes qualitatives ou quantitatives adaptées.
  • Analyser les résultats d’une enquête afin d’alimenter la démarche qualité, les indicateurs et le plan d’actions.
  • Définir les modalités de déploiement, de suivi et de communication des résultats au sein de l’organisation.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • SECTEURS : tout secteur d’activité concerné
  • Tout professionnel de l’entreprise, agent, encadrant, équipe de direction
Prérequis
  • Ne nécessite pas de prérequis

Contenu de la formation

L’enquête : définition et enjeux
  • Définition d’une enquête et les différents types d’enquêtes.
  • Enjeux et recommandations de bonnes pratiques.
  • Utilité des enquêtes et mesure de la satisfaction.
Réalisation et utilisation de l’enquête
  • Méthodologie de construction des enquêtes.
  • Méthodes qualitatives et quantitatives.
  • Utilisation du logiciel AGEVAL.
  • Entraînement sur des cas concrets.
  • Analyse des résultats de l’enquête.
Mise en place d’un dispositif fonctionnel d’enquête articulé à la démarche qualité
  • Réflexion sur les thématiques d’enquêtes prioritaires à mettre en place au sein de l’organisation.
  • Mise en place d’un dispositif fonctionnel à partir du QQOQCCP.
  • Articulation de la démarche d’enquêtes avec la démarche qualité et gestion des risques de l’organisation : lien avec le plan d’actions ; lien avec les démarches d’évaluation et d’audit ; lien avec les indicateurs.
  • Communication des résultats de l’enquête.
  • Management visuel.
  • Déploiement de la démarche dans l’organisation : perspectives et conditions de suivi.

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…

Qualité et satisfaction

Ce programme n'a pas encore été évalué par des apprenants

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf