Déployer la gestion des évènements indésirables

Formation

Formation créée le 27/03/2023. Dernière mise à jour le 04/06/2026.
Version du programme : 4
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10 (146 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Déployer la gestion des évènements indésirables

Formation


La gestion des événements indésirables constitue un levier essentiel pour renforcer la qualité et la sécurité des accompagnements au sein des établissements et services. Véritable outil d’amélioration continue, elle permet d’identifier les dysfonctionnements, d’analyser les causes des incidents et de mettre en œuvre des actions correctives adaptées afin de prévenir leur récurrence et de sécuriser les pratiques professionnelles. Cette formation accompagne les professionnels dans la structuration et le déploiement d’une démarche de gestion des événements indésirables adaptée aux enjeux de leur organisation. À travers des apports méthodologiques, des outils opérationnels et des analyses de situations concrètes, les participants apprendront à déclarer, analyser et traiter les événements indésirables, tout en favorisant une culture partagée de la qualité, de la prévention des risques et de l’amélioration continue. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d'une modalité distancielle pourront être étudiées.

Objectifs de la formation

  • Analyser les enjeux de la gestion des évènements indésirables dans une démarche qualité et gestion des risques
  • Structurer un dispositif fonctionnel de déclaration et de traitement des évènements indésirables
  • Intégrer l’analyse des évènements indésirables dans la démarche d’amélioration continue
  • Mobiliser les outils et méthodes d’analyse des causes
  • Organiser les retours d’expérience auprès des équipes
  • Élaborer et piloter un plan d’actions correctives et préventives

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • SECTEURS : sanitaire, médicosocial
  • Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction
Prérequis
  • Ne nécessite pas de prérequis

Contenu de la formation

Gestion des risques et évènements indésirables
  • La définition des évènements indésirables
  • Le constat et état des lieux
  • Le cadre réglementaire
  • Les enjeux de la démarche de gestion des évènements indésirables
Déclaration des évènements indésirables
  • Le signalement des évènements indésirables
  • L’incitation à la déclaration
  • La hiérarchisation des risques
Gestion des évènements indésirables
  • Les méthodes d’analyse des évènements indésirables : schéma de Reason, méthode ALARM
  • Application des méthodes d’analyse de cause sur des cas concrets
Lien avec le retour d’expérience et les plans d’actions
  • Le principe et organisation du retour d’expérience
  • Le lien avec le plan d’actions pour améliorer la démarche qualité

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…

Qualité et satisfaction

En 2025, les apprenants attribuent à ce programme une note moyenne de recommandation de 8.5/10 et les formateurs évaluent à 10/10 l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10 (146 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf