Gérer le risque d’identitovigilance

Formation pour bien identifier l'usager pour une prise en charge sécurisée

Formation créée le 27/03/2023. Dernière mise à jour le 19/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Gérer le risque d’identitovigilance

Formation pour bien identifier l'usager pour une prise en charge sécurisée


L’identitovigilance constitue un enjeu essentiel de sécurité dans les secteurs sanitaire et médico-social. Une identification fiable de l’usager, du patient ou de la personne accompagnée permet de prévenir les erreurs, de sécuriser les parcours et de garantir la continuité des prises en charge. Cette formation permet aux professionnels d’actualiser leurs connaissances sur le cadre réglementaire, les acteurs de l’identitovigilance et l’Identifiant National de Santé (INS). Elle vise également à renforcer les bons réflexes d’identification dans les situations quotidiennes et à répondre aux attendus de la certification ou de l’évaluation HAS. À partir d’apports pratiques, de mises en situation et d’analyses de risques, les participants seront amenés à repérer les points sensibles du processus d’identification, à conduire un état des lieux de leurs pratiques et à identifier des actions d’amélioration adaptées à leur structure. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d’une modalité distancielle pourront être étudiées.

Objectifs de la formation

  • Identifier le cadre réglementaire, les acteurs et les enjeux de l’identitovigilance.
  • Utiliser les règles et bonnes pratiques liées à l’Identifiant National de Santé et à la création d’une identité.
  • Analyser les étapes du processus d’identitovigilance afin de repérer les risques et les situations sensibles.
  • Définir des actions d’amélioration et des indicateurs de suivi pour sécuriser l’identification des usagers.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • SECTEURS : sanitaire, médicosocial
  • Tout professionnel de la structure, agent administratif, secrétaire des admissions, secrétaire médicale, référents identitovigilance, personnel médical et paramédical, personnel médico-technique, brancardiers, responsable qualité, cadre de santé…
Prérequis
  • Ne nécessite pas de prérequis

Contenu de la formation

L’identité et l’identitovigilance
  • Définitions et champs de l’identitovigilance.
  • Contexte réglementaire.
  • Acteurs de l’identitovigilance.
  • Enjeux pour la sécurité de la prise en charge.
  • Attendus liés à la certification ou à l’évaluation HAS.
L’Identifiant National de Santé (INS)
  • L’arrivée de l’Identifiant National de Santé, son fonctionnement et sa mise en place dans les pratiques professionnelles.
  • Mise en situation : créer une identité ; gérer les cas particuliers ; identifier les situations de non-qualification ; adopter la conduite à tenir.
La mise en œuvre de l’identitovigilance
  • Réalisation d’un état des lieux du processus d’identitovigilance par étapes : accueil ; prise de repas ; prise en charge médicamenteuse ; soins dispensés ; transport ; prise en charge au bloc opératoire pour le secteur sanitaire, le cas échéant.
  • Mise en place d’une cellule opérationnelle.
  • Définition des missions de la cellule : construire une politique d’identitovigilance ; identifier des axes d’amélioration ; proposer des indicateurs de suivi ; suivre le traitement des doublons et collisions.
Les risques liés à l’identitovigilance
  • Notion d’événement indésirable en identitovigilance.
  • Risques liés aux erreurs d’identification.
  • Focus sur les difficultés liées aux personnes non communicantes.
  • Mise en situation : mener un retour d’expérience lié à l’identitovigilance ; identifier les causes et facteurs contributifs ; définir des actions d’amélioration.

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
  • Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.

Qualité et satisfaction

Ce programme n'a pas encore été évalué par des apprenants

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf