Accompagnement démarche Qualité

Formation créée le 04/07/2023. Dernière mise à jour le 07/10/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

56 heures (8 jours)

Accessibilité

Oui
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Accompagnement démarche Qualité


AGEVAL Formations propose un accompagnement pour le pilotage de la qualité au sein d'un établissement. L’intervention est décrite ci-dessous. La prestation sera personnalisée selon le contexte de l'établissement. La demande porte donc sur un accompagnement complet : -Etat des lieux, -Points sur les process et processus en cours et adaptation, -Mise à jour des process et processus -Création du plan d’action, -Rédaction de projets identifiés -Optionnel : REX à distance de l'intervention La proposition porte sur un accompagnement réalisé sur site et à distance.

Objectifs de la formation

  • Accompagner l’établissement dans le pilotage de sa démarche Qualité
  • Créer une dynamique pour une démarche Qualité continue au sein de l’établissement
  • Être autonome pour le pilotage de l’amélioration continue au fil de l’eau

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • SECTEUR : médicosocial
  • Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction participant au pilotage de la Qualité
Prérequis
  • Méthodologique : aucun prérequis
  • Matériel : disposer d’un ordinateur connecté au wifi et, le cas échéant, de ses codes d’accès habituels à AGEVAL

Contenu de la formation

Phase 1 : Approche Processus - 2 jours sur site
  • Définition des processus internes
  • Structuration du référencement du référentiel de procédures ( construction et non réalisation))
Phase 2 : Structuration de la GED - 1 jour sur site
  • Approche processus., sources, thèmes en lien avec évaluation HAS
  • Sources et thèmes en lien avec évaluation HAS
  • Fiches "déclarations" complémentaires ( réclamation...)
Phase 3 : Dossier Unique Personnalisé - 1 jour sur site
  • Projet d'accompagnement
Phase 4 : Finalisation du plan d'Actions - 1 jour sur site et 1 jour de bureau
  • Déclinaison des objectifs en actions et indicateurs
Phase 5 : Rédaction du Projet Stratégique Qualité - 1 jour sur site et 1 jour de bureau
  • Modalités d'organisation de la démarche d'amélioration continue de la qualité
  • Indicateurs
  • RETEX
Option : REX à distance de l'accompagnement - 1 jour sur site
  • Retour d'expériences des participants sur la mise en œuvre de la démarche qualité
  • Retour sur les échecs / les succès
  • Analyse des difficultés, réflexion sur les leviers d’action
  • Détermination et planification des axes de travail restants

Équipe pédagogique

Nos intervenants sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet d'accompagnement en fonction des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Au terme de l’accompagnement proposé, l’établissement sera doté des livrables suivants :
  • Projet Stratégie Qualité (fichier PDF)
  • Plan d’actions sur un format AGEVAL (Excel, PDF, fichier d’import)
  • NB : Pour la réussite de la mission, nous insistons sur la nécessaire implication des professionnels de l’établissement au sein des groupes de travail d’auto évaluation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Aspects réglementaires

Qualité et satisfaction

Mesure de la satisfaction à l'issue de la mission d'accompagnement

Accessibilité

L’accompagnement est réalisé pour partie en visio, pour partie au sein de l’établissement. Les durées sont indiquées à titre indicatif et sont adaptées à la taille et au contexte de chaque établissement. Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette mission. Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.