Promouvoir la bientraitance - Prévenir la maltraitance
Formation
Formation créée le 22/02/2024. Dernière mise à jour le 04/06/2026.Version du programme : 4
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiPromouvoir la bientraitance - Prévenir la maltraitance
Formation
La promotion de la bientraitance et la prévention de la maltraitance constituent des enjeux essentiels dans les secteurs sanitaire, social et médico-social. Elles participent à garantir un accompagnement respectueux des personnes, fondé sur l’écoute, la dignité, la sécurité, l’autodétermination et la prise en compte des besoins singuliers. Cette formation permet aux professionnels de clarifier les notions de bientraitance et de maltraitance, d’identifier les formes de maltraitance et les facteurs de risque, puis de repérer les signaux faibles dans les situations d’accompagnement du quotidien. À partir d’apports méthodologiques, d’analyses de situations et d’échanges de pratiques, les participants seront amenés à renforcer leur posture professionnelle, à mobiliser des leviers relationnels et organisationnels et à contribuer à une démarche de bientraitance partagée au sein de leur établissement. Durée modulable : selon le niveau d’avancement de l’établissement dans sa démarche de bientraitance, la formation peut être organisée sur 1 ou 2 journées. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d'une modalité distancielle pourront être étudiées.
Objectifs de la formation
- Situer la bientraitance et la prévention de la maltraitance dans leur cadre éthique, réglementaire et professionnel.
- Identifier les différentes formes de maltraitance ainsi que les facteurs de risque individuels, organisationnels et environnementaux.
- Repérer les situations à risque et les signaux faibles dans les pratiques professionnelles du quotidien.
- Adopter une posture professionnelle conforme aux principes de la bientraitance dans l’accompagnement des personnes.
- Mobiliser des leviers relationnels, collectifs et organisationnels pour contribuer à une démarche de bientraitance au sein de l’établissement
Profil des bénéficiaires
- Cette formation s’adresse aux professionnels intervenant au sein des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, en structure ou en milieu ouvert, et amenés à accompagner des patients, des usagers ou leurs proches. Elle concerne aussi bien les équipes de terrain (personnels soignants, éducatifs et d’accompagnement) que les fonctions d’encadrement, de direction, médicales ou en charge de la qualité.
- Plus largement, toute personne engagée dans l’amélioration des pratiques professionnelles et de la qualité de l’accompagnement des personnes accueillies trouvera dans cette formation des repères et des outils utiles à sa pratique.
- Aucun prérequis n’est nécessaire
Contenu de la formation
1/ Poser un cadre commun : de quoi parle-t-on vraiment ?
- Définitions actuelles de la maltraitance et de la bientraitance (approche HAS / RBPP).
- Évolution des notions : de la maltraitance « visible » aux atteintes plus insidieuses.
- Clarification des responsabilités professionnelles, institutionnelles et individuelles.
2/ Identifier les différentes formes de maltraitance
- Maltraitance active, passive et institutionnelle.
- Violences visibles, ordinaires et invisibles.
- Focus sur les situations du quotidien pouvant générer des risques : organisation du travail, communication, contraintes, routines.
- Études de situations issues du terrain des participants.
3/ Maîtriser le contexte juridique, social et institutionnel de la maltraitance
- Obligations légales et réglementaires des établissements et services.
- Responsabilités professionnelles et institutionnelles.
- Liens avec la qualité, la gestion des risques et les évaluations HAS.
- Articulation avec les dispositifs internes existants.
4/ Repérer les facteurs de risque et les signaux faibles
- Facteurs individuels : fatigue, stress, posture professionnelle, isolement.
- Facteurs organisationnels : sous-effectif, procédures, culture interne, défaut de régulation.
- Facteurs environnementaux et relationnels.
- Méthodologie de repérage des signaux faibles avant la situation critique.
1/ La bientraitance : un principe d’action, pas une intention
- Bientraitance et autodétermination.
- Place de la personne accompagnée et respect de ses choix.
- Limites, tensions éthiques et arbitrages du quotidien.
- Analyse de pratiques professionnelles selon les situations apportées par le groupe.
2/ Posture professionnelle : savoir-être et savoir-faire
- Distinction et articulation entre savoir-être, savoir-faire et cadre institutionnel.
- Posture relationnelle, communication, ajustement professionnel.
- Impact des pratiques professionnelles sur la qualité de l’accompagnement.
- Mises en situation et débriefing collectif selon le groupe et le formateur.
3/ Les leviers organisationnels de la bientraitance
- Rôle de l’encadrement, des équipes et des fonctions supports.
- Organisation du travail et bientraitance.
- Travail en équipe, régulation et espaces de parole.
- Bientraitance et prévention des risques professionnels.
4/ Outiller la démarche : de la charte aux pratiques
- La charte de bientraitance : enjeux, limites et conditions de réussite.
- Traduction de la charte dans les pratiques professionnelles.
- Construction ou appropriation d’outils adaptés à l’établissement.
- Élaboration de pistes d’actions concrètes transférables.
0.5 JOUR - Complément optionnel à distance
- Session de suivi et de consolidation des acquis de la formation initiale.
- Cf. programme "Bientraitance en pratique : ancrer et faire vivre les acquis".
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf