Promouvoir la bientraitance - Prévenir la maltraitance

Formation

Formation créée le 22/02/2024. Dernière mise à jour le 09/01/2026.
Version du programme : 4
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (236 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Promouvoir la bientraitance - Prévenir la maltraitance

Formation


Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, la faisabilité d'une modalité distancielle pourra être étudiée. Durée modulable : selon le niveau d’avancement de l’établissement dans sa démarche de bientraitance, la formation peut être organisée sur 1 ou 2 journées. La formation à la bientraitance et à la prévention de la maltraitance constitue un levier incontournable pour les professionnels des secteurs sanitaire, social et médico-social (EHPAD, résidences autonomie, ESAT, etc.). Elle s’inscrit au cœur des exigences éthiques et professionnelles visant à garantir un accompagnement respectueux des personnes, fondé sur l’écoute, la dignité, la sécurité et la prise en compte des besoins singuliers. Cette formation permet de doter les équipes de repères concrets et d’outils opérationnels afin d’ancrer durablement une culture de la bientraitance au sein des organisations.

Objectifs de la formation

  • Situer la bientraitance et la prévention de la maltraitance dans leur cadre éthique, réglementaire et professionnel, en identifiant les principaux repères législatifs et recommandations applicables aux ESSMS.
  • Identifier et caractériser les différentes formes de maltraitance, ainsi que les facteurs de risques individuels, organisationnels et environnementaux pouvant y conduire.
  • Repérer les situations à risque ou les signaux faibles de maltraitance dans les pratiques professionnelles et les situations d’accompagnement du quotidien.
  • Adopter un positionnement professionnel individuel et collectif conforme aux principes de la bientraitance, en distinguant les postures, savoir-être et savoir-faire attendus.
  • Mobiliser des leviers relationnels et organisationnels favorisant la bientraitance, dans l’accompagnement des personnes et le fonctionnement des équipes.
  • Contribuer activement à la mise en œuvre et à l’animation d’une démarche de bientraitance au sein de l’établissement, notamment à travers des outils partagés (charte, repères communs, pratiques professionnelles).

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cette formation s’adresse aux professionnels intervenant au sein des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux, en structure ou en milieu ouvert, et amenés à accompagner des patients, des usagers ou leurs proches. Elle concerne aussi bien les équipes de terrain (personnels soignants, éducatifs et d’accompagnement) que les fonctions d’encadrement, de direction, médicales ou en charge de la qualité.
  • Plus largement, toute personne engagée dans l’amélioration des pratiques professionnelles et de la qualité de l’accompagnement des personnes accueillies trouvera dans cette formation des repères et des outils utiles à sa pratique.
Prérequis
  • Aucun prérequis n’est nécessaire

Contenu de la formation

JOUR 1 - Prévenir la maltraitance : repères, risques et responsabilités
1/ Poser un cadre commun : de quoi parle-t-on vraiment ?
  • Définitions actuelles de la maltraitance et de la bientraitance (approche HAS / RBPP)
  • Évolution des notions : de la maltraitance « visible » aux atteintes plus insidieuses
  • Clarification des responsabilités professionnelles, institutionnelles et individuelles
2/ Identifier les différentes formes de maltraitance
  • Maltraitance active / passive / institutionnelle
  • Violences visibles, ordinaires et invisibles
  • Focus sur les situations du quotidien : organisation du travail, communication, contraintes, routines
  • Études de situations issues du terrain des participants
3/ Maîtriser le contexte juridique et social de la maltraitance (recommandations, législations)
  • Obligations légales et réglementaires des ESSMS
  • Responsabilités professionnelles et institutionnelles
  • Liens avec la qualité, la gestion des risques et les évaluations HAS
  • Articulation avec les dispositifs internes existants
4/ Repérer les facteurs de risque et les signaux faibles
  • Facteurs individuels (fatigue, posture professionnelle, stress)
  • Facteurs organisationnels (sous-effectif, procédures, culture interne)
  • Facteurs environnementaux et relationnels
  • Méthodologie de repérage des signaux faibles avant la situation critique
JOUR 2 - Faire vivre la bientraitance au quotidien : postures, pratiques et leviers
1/ La bientraitance : un principe d’action, pas une intention
  • Bientraitance et autodétermination
  • Place de la personne accompagnée et respect de ses choix
  • Limites, tensions éthiques et arbitrages du quotidien
  • Analyse de pratiques professionnelles (selon le groupe et le formateur)
2/ Posture professionnelle : savoir-être et savoir-faire
  • Distinction et articulation entre savoir-être, savoir-faire et cadre institutionnel
  • Posture relationnelle, communication, ajustement professionnel
  • Impact des pratiques sur la qualité de l’accompagnement
  • Mises en situation et débriefing collectif (selon le groupe et le formateur)
3/ Les leviers organisationnels de la bientraitance
  • Rôle de l’encadrement, des équipes et des fonctions supports
  • Organisation du travail et bientraitance
  • Travail en équipe, régulation, espaces de parole
  • Bientraitance et prévention des risques professionnels
4/ Outiller la démarche : de la charte aux pratiques
  • La charte de bientraitance : enjeux, limites et conditions de réussite
  • Traduction de la charte dans les pratiques professionnelles
  • Construction ou appropriation d’outils adaptés à l’établissement
  • Élaboration de pistes d’actions concrètes transférables
0.5 JOUR - Complément optionnel à distance
  • Session de suivi et de consolidation des acquis de la formation initiale
  • Cf. programme "Bientraitance en pratique : ancrer et faire vivre les acquis"

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
  • Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.

Qualité et satisfaction

Les apprenants ont évalué la probabilité de recommander cette formation à 8,8/10 (1 = Peu probable / 10 = Très probable)
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (236 avis)

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation. Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.