Elaborer une charte de bientraitance

Formation

Formation créée le 06/06/2024. Dernière mise à jour le 03/06/2026.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (7 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Elaborer une charte de bientraitance

Formation


L’élaboration d’une charte de bientraitance permet de formaliser des repères partagés autour du respect, de la dignité, de l’écoute, de la participation et de la qualité de l’accompagnement des personnes accueillies. Cette formation accompagne les professionnels dans la compréhension des principes de la bientraitance et dans la construction d’une charte adaptée à leur établissement. Elle permet d’identifier les pratiques existantes, les points forts et les axes d’amélioration, puis de structurer une démarche collective de rédaction et de mise en œuvre. À partir d’apports méthodologiques, d’un diagnostic participatif et d’exemples de formulations, les participants seront amenés à co-construire les bases d’une charte de bientraitance et à définir les conditions de son appropriation par les équipes. Ce module peut être intégré à un programme plus large sur la bientraitance. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d’une modalité distancielle pourront être étudiées.

Objectifs de la formation

  • Identifier les principes, les enjeux éthiques et le cadre de référence de la bientraitance.
  • Analyser les pratiques actuelles afin de repérer les points forts et les axes d’amélioration.
  • Structurer une démarche participative d’élaboration d’une charte de bientraitance adaptée à l’établissement.
  • Définir les éléments clés de la charte ainsi que ses modalités de communication, de mise en œuvre et de suivi.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout professionnel impliqué dans une démarche de bientraitance ou dans l’élaboration d’une charte au sein de sa structure.
Prérequis
  • Aucun prérequis n’est nécessaire.

Contenu de la formation

Fondamentaux de la bientraitance
  • Concepts et enjeux de la bientraitance : définition de la bientraitance et de la maltraitance ; enjeux éthiques ; exemples de bonnes pratiques.
  • Cadre réglementaire et référentiel HAS : exigences du référentiel HAS concernant la bientraitance ; rôle de la charte de bientraitance dans l’évaluation HAS.
  • Analyse des pratiques actuelles : diagnostic participatif des pratiques actuelles ; identification des points forts et des axes d’amélioration.
Méthodologie et étapes de l’élaboration d’une charte de bientraitance
  • Méthodologie de projet pour l’élaboration d’une charte : étapes de l’élaboration ; constitution et rôle d’un comité de pilotage ; techniques de concertation et de co-construction.
  • Contenu et structure d’une charte de bientraitance : éléments clés d’une charte ; exemples de formulations ; style rédactionnel.
  • Plan de communication et mise en œuvre : stratégies de communication interne et externe ; sensibilisation et formation du personnel ; plan d’action pour la mise en œuvre de la charte ; suivi et évaluation de l’impact.

Équipe pédagogique

Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
  • À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en oeuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…

Qualité et satisfaction

En 2026, les apprenants attribuent à ce programme une note moyenne de recommandation de 9.6/10 et les formateurs évaluent à 9.6/10 l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (7 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Accessibilité

Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf