Mettre en oeuvre la méthode "Patient traceur" dans le cadre de la certification HAS des établissements de santé
Formation
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Formation créée le 23/03/2023. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
61% des apprenants estiment maîtriser 100% des objectifs (thématique qualité)
Objectifs de la formation
- Comprendre les méthodes et les étapes de la certification HAS
- Se former à la réalisation de Patients traceurs au sein de l’établissement
- Faire le lien entre la méthode Patient traceur et les plans d’actions qui en découlent
- Devenir opérationnel dans la mise en place des Patients traceurs pour se préparer à la certification
- Utiliser le patient traceur pour améliorer sa démarche qualité
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- SECTEUR : sanitaire
- Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction, amené à participer à la réalisation d’un patient traceur dans l’établissement
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Contenu de la formation
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Présentation de la certification HAS et de la méthode Patient traceur
- Mise à jour des connaissances sur la certification HAS, sur la visite de certification, sur les enjeux, sur la réglementation
- Présentation des évolutions du référentiel, des méthodes utilisées
- Présentation de la méthode Patient traceur de la HAS
- Explication des étapes de la démarche Patient traceur, des supports existants (grilles d’entretiens patient et professionnels HAS) et travail sur les supports pour appropriation
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Réalisation de cas concrets / exercices pratiques
- Application du référentiel HAS sur des profils de Patients traceurs pertinents pour l’établissement : détermination de profils de Patients traceurs, personnalisation des grilles, mises en situation
- Travail sur les supports de l’établissement pour appropriation
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Conclusion - bilan
- Réflexion sur les points forts, points d’amélioration et sur la mise en œuvre de la méthode
- Tour de table débriefing sur l’application de la méthode
Équipe pédagogique
Nos formatrices et formateurs sont expert·e·s dans leur domaine d’intervention et ont une expérience terrain dans le secteur d’activité dans lequel elles ou ils interviennent. Le profil spécifique (ingénieur·e qualité gestion des risques, professionnel·le de santé, psychologue, etc.) est défini pour chaque projet de formation en fonction du sujet et des établissements.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 12 apprenants
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter pour toutes questions relatives aux conditions d’accessibilité de cette formation.
Une référente handicap est nommée à AGEVAL FORMATIONS et des partenariats sont mis en place selon les besoins spécifiques identifiés.