Mettre en oeuvre la méthode "Patient traceur" dans le cadre de la certification HAS des établissements de santé
Formation
Formation créée le 05/05/2025. Dernière mise à jour le 04/06/2026.Version du programme : 2
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiMettre en oeuvre la méthode "Patient traceur" dans le cadre de la certification HAS des établissements de santé
Formation
La méthode du patient traceur est une méthode d’évaluation mobilisée dans le cadre de la certification HAS des établissements de santé. Elle permet d’analyser la qualité et la sécurité de la prise en charge d’un patient à partir de son parcours, de son dossier, des pratiques professionnelles et des échanges avec les équipes concernées. Cette formation d’une journée permet aux professionnels de s’approprier les étapes de la méthode patient traceur, les supports d’entretien associés et les modalités de mise en œuvre au sein de leur établissement. À partir d’apports méthodologiques, de cas concrets et de mises en situation, les participants seront amenés à déterminer des profils de patients traceurs, utiliser les grilles d’entretien, analyser les pratiques et identifier les points forts, écarts et actions d’amélioration à intégrer dans la démarche qualité. Selon notre analyse de vos besoins et contraintes, une adaptation du programme et la faisabilité d’une modalité distancielle pourront être étudiées.
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux, les étapes et les attendus de la méthode patient traceur dans le cadre de la certification HAS.
- Utiliser les supports et grilles d’entretien associés à la méthode patient traceur.
- Réaliser une mise en situation de patient traceur à partir d’un profil ou d’un parcours de prise en charge.
- Exploiter les résultats du patient traceur afin d’identifier les points forts, les écarts et les actions d’amélioration.
Profil des bénéficiaires
- SECTEUR : sanitaire
- Tout professionnel de l’établissement, agent, encadrant, équipe de direction, amené à participer à la réalisation d’un patient traceur dans l’établissement
- Ne nécessite pas de prérequis
Contenu de la formation
Présentation de la certification HAS et de la méthode Patient traceur
- Mise à jour des connaissances sur la certification HAS.
- Les enjeux de la certification et de la visite de certification.
- Les principaux repères réglementaires.
- Les évolutions du référentiel.
- Les méthodes utilisées dans le cadre de la certification HAS.
- Présentation de la méthode Patient traceur de la HAS
Explication des étapes de la démarche patient traceur et appropriation des supports
- Les étapes de la démarche patient traceur.
- Les supports existants.
- Les grilles d’entretien HAS : entretien avec le patient ; entretien avec les professionnels.
- Travail d’appropriation des supports.
- Identification des informations à recueillir.
- Lien entre les constats issus du patient traceur et les plans d’actions.
Réalisation de cas concrets et exercices pratiques
- Application du référentiel HAS sur des profils de patients traceurs pertinents pour l’établissement : détermination de profils de Patients traceurs ; personnalisation des grilles.
- Travail sur les supports de l’établissement pour appropriation.
- Mises en situation.
- Identification des points forts, écarts et actions d’amélioration.
Conclusion - bilan
- Réflexion sur les points forts et les points d’amélioration.
- Retour sur la mise en œuvre de la méthode.
- Tour de table et débriefing sur l’application de la méthode.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation : un recueil des attentes des participants est réalisé, mis en lien avec les objectifs de formation. Les acquis et connaissances des participants sont également recueillis par le formateur lors du lancement de la formation.
- À l’issue de la formation : une évaluation des acquis des stagiaires est mise en œuvre avec un questionnaire individuel à chaud portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, la transférabilité des acquis. La satisfaction des participants est également évaluée. Une attestation individuelle de participation est remise aux participants. Une évaluation des acquis est réalisée à froid à distance dans le temps pour mesurer l’impact de la formation à moyen terme.
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance des méthodes pédagogiques ci-dessous : Apports théoriques, questions-réponses, travail d’analyse et d’échange à partir des retours d’expériences des stagiaires et de l’expert- formateur, cas concrets, mises en situation pratiques, simulations…
- Possibilité de réaliser la formation en distanciel si besoin.
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
Pour toute situation nécessitant un aménagement (handicap, trouble de santé, besoin spécifique), contactez notre référente handicap à referenthandicap@ageval.fr afin d’identifier les adaptations possibles. Vous pouvez également renseigner la fiche à télécharger et nous la renvoyer : https://www.ageval.fr/wp-content/uploads/2026/03/FORM-FE-002-Fiche-identification-besoins-formation.pdf